Nexos Core
Suporte
Última atualização: 8 de outubro de 2026
O Nexos Core comanda a automação da sua casa por uma central instalada pelo seu integrador. Por isso, a primeira ajuda é o seu integrador: foi ele quem instalou a central, cadastrou os aparelhos e gerou o seu convite.
Escreva para: flupercios@gmail.com
Ajuda a responder rápido: diga o que você esperava que acontecesse, o que aconteceu, em que tela, e se foi no iPhone ou no iPad.
Como entro na minha casa?
Peça ao seu integrador, ou a quem administra a casa, o convite: um código QR. No aplicativo, aponte a câmera para o código — ou toque em Digitar o código e cole o convite inteiro, que começa com atmos://. O convite vale por 20 minutos e serve uma vez só; se ele venceu, peça outro.
Se você estiver na rede Wi-Fi da casa, o aplicativo mostra a casa e você também pode pedir acesso — o responsável da casa aprova o pedido.
O aplicativo pede permissão para a rede local
Aceite: é assim que ele encontra a central dentro de casa. Se você negou, libere em Ajustes do iPhone → Nexos Core → Rede local.
Funciona dentro de casa e não funciona fora
O acesso de fora usa uma conexão cifrada até a central. Confira se o celular tem internet e tente abrir de novo. Se continuar, a central da casa pode estar sem internet: avise o seu integrador.
Um aparelho não responde
Se a tela mostra o aparelho como fora do ar, a central não está conseguindo falar com ele (sem energia, fora do Wi-Fi). Confira o aparelho e, se continuar, avise o seu integrador.
O assistente não entende
Segure o botão do microfone enquanto fala e solte no fim da frase. Use o nome do cômodo e do aparelho como aparecem no aplicativo. Se preferir, toque no teclado e escreva o pedido. Se o aplicativo disser que falta permissão, libere o Microfone e o Reconhecimento de Fala em Ajustes do iPhone → Nexos Core.
O assistente é opcional e pode ser desligado nos Ajustes do aplicativo.
Posso chamar o assistente pela Siri?
Pode. O aplicativo oferece um atalho para a Siri: diga o pedido e ele abre o aplicativo e segue para a casa pelo mesmo caminho do microfone. O atalho aparece no app Atalhos do iPhone.
Como saio de uma casa?
Em Ajustes → Desligar este aparelho da casa. Para que a central também esqueça o seu celular, peça ao responsável da casa que remova o aparelho.
Nexos Core Frota — para o integrador
O Nexos Core Frota é a ferramenta de quem instala. Para entrar numa central é preciso a senha de administrador dela. Sem uma central por perto, o botão Ver em modo demonstração abre uma casa de exemplo.
- Nenhuma casa nesta rede: o Bonjour não atravessa VLAN nem roteador. Se a casa tem rede de automação separada, use Adicionar por endereço.
- Permissão de rede local negada: libere em Ajustes do iPhone → Nexos Core Frota → Rede local.
- Convite para o morador: vale 20 minutos e serve uma vez só. Gere outro se ele vencer.
Privacidade
Veja a política de privacidade.